Transport si Retur

Politica de Transport și Retur (Drept de Retragere)

1. Politica de Transport

A. Livrarea Produselor
Zona de Livrare: Livrăm colete pe întreg teritoriul României, prin intermediul companiei de curierat rapid Fan Courier.
Timpul de Procesare a Comenzii: Comenzile plasate sunt procesate și predate curierului în decurs de 14 zile lucrătoare.
Timpul de Livrare: După predarea coletului către curier, timpul standard de livrare este de 1-2 zile lucrătoare. În perioadele aglomerate (Black Friday, Sărbători), termenele pot fi extinse.
Confirmarea Expedierii: Veți primi un email de confirmare a expedierii care va conține numărul AWB (de urmărire) pentru a putea monitoriza statusul livrării pe site-ul curierului.

B. Costul Transportului
Tarif Fix: Costul standard al transportului este de 20 RON pe comandă, oriunde în România.
Transport Gratuit: Oferim transport gratuit pentru comenzi ce depășesc valoarea de 100 RON.
Plata la Livrare (Ramburs): Pentru comenzile plătite la livrare, se poate aplica o taxă suplimentară de 20 RON.

2. Politica de Retur (Dreptul de Retragere)

Conform legislației românești în vigoare (OUG 34/2014, Art. 9), Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri în afara celor prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Cumpărătorul sau o terță parte, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

A. Condiții de Retur
Pentru a putea fi acceptat returul, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Produsul să fie în starea în care a fost livrat, fără a prezenta semne de uzură, modificări sau deteriorare.
Produsul trebuie să aibă ambalajul original intact (dacă este cazul) și toate etichetele și documentele originale.
În cazul produselor care formează un set, acesta trebuie returnat complet.

B. Excepții de la Dreptul de Retragere
Dreptul de retur de 14 zile NU se aplică în următoarele cazuri (conform Art. 16 din OUG 34/2014):
Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de către Cumpărător (ex: lenjerie intimă, produse cosmetice deschise, cercei, etc.).
Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar.

C. Procedura de Retur
1. Notificarea: Cumpărătorul trebuie să ne informeze cu privire la decizia de retur printr-o declarație neechivocă, trimisă prin email la adresa asdasd@gmail.com, înainte de expirarea termenului de 14 zile.
2. Trimiterea Produselor: Cumpărătorul va returna produsele la adresa indicată mai jos în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-a comunicat decizia de retragere.
3. Adresa de Retur: Municipiul Oradea, Str. Mehedinți, Nr. 25.

D. Costuri Suportate de Cumpărător
Costul transportului de retur va fi suportat de Cumpărător.
Nu acceptăm colete returnate cu plăta ramburs la destinație.

E. Rambursarea Sumei
Vânzătorul va rambursa suma aferentă produselor returnate, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), în termen de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.
Sumele vor fi returnate folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită de Cumpărător pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul solicită în mod expres o altă metodă.

3. Contact
Pentru detalii suplimentare, ne puteți contacta la:
Email: asdasd@gmail.com